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上海电信夏日送“清凉”:线上能办全业务补手机SIM卡、拆机不必

发布日期:2022-08-31 13:16   来源:未知   阅读:

  盛夏炎炎,有新装、移机、拆机需求的电信用户不必再一趟趟跑营业厅;预约宽带新装、维修后,更不必等了又等。新装宽带时,师傅上门时间与约定时间不会相差5分钟以上……近期,上海电信推出一系列服务升级方案,让用户不跑路,少干等。

  这些举措包括:上海电信持续扩充“线上服务清单”,所有业务都可通过“电信营业厅”app、“上海电信”微信公众号及小程序、上海电信网上营业厅()线上办理。上海电信相关负责人表示,特别是原先顾客不胜其烦的补sim卡、拆机等涉及身份证识别、只能线下办的业务,如今也能线上办理。

  为方便老年用户,上海电信还特地开辟适老化专区,简化页面信息,放大字体,并将话费、流量、语音剩余时长、积分信息等老年用户最上心的基础信息直接标出。

  上海电信面向全市个人与家庭客户,免费提供有线宽带及无线wi-fi测速服务。

  以往,用户有新装或者维修宽带需求时,六合开奖资料,最怕约好时间,师傅不能准时上门。近期,上海电信承诺,针对个人与家庭客户的宽带、固话、全屋wi-fi等业务的维修服务,1小时内响应;新装业务将预约时间的精准度,从原先的2小时缩短至5分钟。

  为此,上海电信还在沪上首推能实时查看上门服务人员“坐标”的服务。客户预约后,香港特吧彩吧手网吧。可通过登录“上海电信”“中国电信上海客服”微信公众号及“电信营业厅”app,像看网约车的移动路线一样,了解上门师傅实时位置和位移情况,减少在家“干等”的时间。

  此外,不少用户在搬家时有这样的烦恼,宽带移机到新房子后,老屋就没有宽带可用了。为此,上海电信近期又推出宽带迁移新旧并存服务。即宽带迁移到新地址后,旧址宽带一个月内可继续上网。

  上海电信近期推出的服务承诺还有:每周提供2000单免费上门宽带测速服务,客户可登录“上海电信”微信公众号进行预约。每户家庭一年最多可预约两次上门测速;政企客户若有业务咨询,上海电信将在2小时内主动联系,如需上门,可按客户预约时间上门服务,一周七天无休;上海电信营业厅135家“爱心翼站”,近250名“爱心大使”为广大市民免费提供休息补给、手机辅导、日常医疗紧急救助(部分营业厅还配备aed设备)等公益服务。每周二固定开设“幸福课堂”,为不会使用智能手机的老年人排忧解难。

  上海电信营业厅135家“爱心翼站”,近250名爱心大使为市民提供服务。(资料照片)